Poderá fazer solicitando através de nossa central de atendimento o cancelamento . Mas atente para as regras abaixo.
PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:
O Código de Defesa do Consumidor, da um prazo de ate 07 (sete) dias após o recebimento do produto.
DESEJO DE CANCELAMENTO DEVE SER IMEDIATAMENTE COMUNICADO AO FORNECEDOR DO SERVIÇO, SEGUINDO AS SEGUINTES REGRAS::
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com custos ao encargo do cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO
O produto devolvido que não atender as condições acima, não será aceito como devolução, e será enviado de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Bella Acqua se reserva no direito de fazer nova cobrança de frete.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES:
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO
A devolução de valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA
Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Bella Acqua antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
PRODUTO SEM DEFEITO (PRODUTO NOVO)
O produto novo tem um prazo de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado.
"IMPORTANTE: PARA EFETUARMOS A TROCA, O PRODUTO DEVERÁ ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL E SEM USO."
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA:
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca.
O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
ATENÇÃO
O produto devolvido que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e, automaticamente, será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a BELLA ACQUA se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.